Kebijakan Privasi Lovecell

Pembaruan terakhir: 23/09/2025

Di Lovecell, privasi dan keamanan pengguna kami adalah prioritas. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara jelas dan transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi siapa pun yang mengakses atau menggunakan situs web dan layanan kami untuk membuat dan membagikan stiker secara online.

Lovecell beroperasi sesuai dengan Undang-Undang Umum Perlindungan Data Pribadi Brasil (LGPD – UU No. 13.709/2018), Kerangka Hukum Sipil Internet Brasil (UU No. 12.965/2014), Kode Perlindungan Konsumen Brasil (UU No. 8.078/1990), dan peraturan lain yang berlaku.

1. Definisi

Pengguna: setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan Lovecell.
Data pribadi: setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, seperti nama, email, dan foto profil.
Data sensitif: data yang mengungkapkan asal ras atau etnis, keyakinan agama, pandangan politik, data mengenai kesehatan, kehidupan seksual, biometrik, atau genetik.
Pengendali: badan hukum yang bertanggung jawab atas keputusan terkait pemrosesan data pribadi (Lovecell).
Pemroses: pihak ketiga yang memproses data pribadi atas nama Lovecell (mis.: penyedia hosting, Google, Discord).
Cookie: file teks kecil yang disimpan di perangkat pengguna untuk membantu navigasi dan personalisasi pengalaman.

2. Data yang Dikumpulkan

Lovecell mengumpulkan data berikut:

a) Diberikan oleh pengguna

Nama, email, dan foto profil saat masuk melalui Google atau Discord.
Stiker, judul, tag, dan konten lain yang dibuat atau dibagikan di platform.
Informasi yang diberikan saat menghubungi dukungan.

b) Dikumpulkan secara otomatis

Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, tanggal dan waktu akses.
Cookie sesi, autentikasi, preferensi, dan statistik penggunaan.

c) Dari pihak ketiga

Google AdSense: informasi untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi.
WhatsApp API: digunakan hanya untuk mengirim stiker; Lovecell tidak mengakses isi percakapan pengguna.
Discord/Google: data autentikasi yang diberikan dengan persetujuan pada saat masuk.

3. Tujuan Pemrosesan

Data pribadi diproses untuk tujuan berikut:

Autentikasi dan proses masuk yang aman melalui Google dan Discord.
Pembuatan, pembagian, dan penyimpanan stiker.
Personalisasi pengalaman pengguna (riwayat, paket tersimpan, preferensi).
Penayangan iklan yang relevan melalui Google AdSense.
Pencegahan penipuan, penyalahgunaan, dan penggunaan platform yang tidak semestinya.
Pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan.
Penanganan permintaan dan pertanyaan yang dikirim oleh pengguna.

4. Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

Menjamin fungsi esensial platform (masuk, keamanan, navigasi).
Memperoleh statistik lalu lintas dan penggunaan (Google Analytics/Zaraz).
Mempersonalisasi kampanye pemasaran dan iklan (Google AdSense).

Pengguna dapat mengelola preferensi cookie langsung di browser atau melalui panel khusus yang disediakan oleh Lovecell.

5. Pembagian Data

Lovecell dapat membagikan data pribadi dalam situasi berikut:

Google (masuk, iklan, dan metrik).
Discord (masuk).
WhatsApp (pemrosesan pengiriman stiker melalui API).
Cloudflare (CDN dan keamanan).
Penyedia layanan teknis yang diperlukan untuk pengoperasian platform.
Otoritas yudisial, administratif, atau regulator, apabila terdapat kewajiban hukum.

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi pengguna kami.

6. Transfer Internasional

Karena kami menggunakan layanan dari perusahaan global (Google, Discord, Cloudflare), data dapat ditransfer ke luar Brasil. Dalam situasi tersebut, jaminan yang memadai diterapkan sebagaimana disyaratkan oleh LGPD, termasuk klausul kontrak standar dan langkah-langkah keamanan informasi.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, perusakan, kehilangan, perubahan, pengungkapan, atau segala bentuk pemrosesan yang tidak semestinya atau melanggar hukum, termasuk:

Enkripsi data dalam transmisi.
Kontrol akses internal.
Pemantauan dan mitigasi serangan melalui infrastruktur Cloudflare.

8. Hak Pengguna

Sesuai dengan LGPD, pengguna berhak untuk:

Memastikan apakah data Anda diproses.
Mengakses data pribadi yang berkaitan dengan Anda.
Meminta koreksi atas data yang tidak lengkap, tidak akurat, atau sudah tidak berlaku.
Meminta anonimisasi, pemblokiran, atau penghapusan data yang tidak diperlukan atau diproses secara tidak sesuai.
Mencabut persetujuan kapan saja.
Meminta portabilitas data ke penyedia layanan lain.
Menolak pemrosesan data dalam situasi tertentu.
Meminta peninjauan atas keputusan otomatis yang memengaruhi kepentingan Anda.
Untuk menghapus akun Anda dan meminta penghapusan data pribadi Anda, kunjungi: lovecell.com.br/exclude-account.

Hak-hak tersebut dapat dilaksanakan dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami.

9. Petugas Perlindungan Data (DPO)

Lovecell menunjuk seorang Petugas Perlindungan Data Pribadi (DPO), sebagaimana disyaratkan oleh LGPD.

Kontak: contatolovecell@gmail.com

10. Retensi Data

Data pribadi akan disimpan selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana disyaratkan oleh hukum. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara aman, kecuali apabila diperlukan untuk dipertahankan guna memenuhi kewajiban hukum atau pembelaan dalam proses peradilan.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan pada praktik, layanan, atau persyaratan hukum kami. Versi terbaru akan selalu tersedia di lovecell.com.br/privacidade.

Apabila terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu pengguna melalui email atau pemberitahuan yang ditampilkan secara jelas di situs web.

12. Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur oleh hukum Brasil. Setiap sengketa atau perselisihan akan diselesaikan di pengadilan Distrik Viçosa/MG, kecuali ditentukan lain oleh hukum.