Lovecell की गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 23/09/2025

Lovecell में हमारे उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट और पारदर्शी रूप से बताती है कि हम अपनी वेबसाइट तथा ऑनलाइन स्टिकर निर्माण और साझाकरण सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करने वाले व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और संरक्षित करते हैं।

Lovecell ब्राज़ील के सामान्य व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (LGPD – कानून सं. 13.709/2018), इंटरनेट नागरिक ढांचे (Marco Civil da Internet – कानून सं. 12.965/2014), उपभोक्ता संरक्षण संहिता (कानून सं. 8.078/1990) तथा अन्य लागू नियमों के अनुपालन में कार्य करता है।

1. परिभाषाएँ

उपयोगकर्ता: प्रत्येक व्यक्ति जो Lovecell की सेवाओं तक पहुँचता है या उनका उपयोग करता है।
व्यक्तिगत डेटा: किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी, जैसे नाम, ई-मेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
संवेदनशील डेटा: ऐसा डेटा जो नस्लीय या जातीय मूल, धार्मिक विश्वास, राजनीतिक राय, स्वास्थ्य, यौन जीवन, बायोमेट्रिक या आनुवंशिक जानकारी प्रकट करता हो।
नियंत्रक (Controller): व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित निर्णयों के लिए उत्तरदायी कानूनी इकाई (Lovecell)।
संचालक (Operators): तृतीय पक्ष जो Lovecell की ओर से व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करते हैं (उदा.: होस्टिंग प्रदाता, Google, Discord)।
कुकीज़: उपयोगकर्ता के डिवाइस पर संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें जो नेविगेशन और अनुभव के वैयक्तिकरण में सहायता करती हैं।

2. एकत्र किया जाने वाला डेटा

Lovecell निम्नलिखित डेटा एकत्र करता है:

क) उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किया गया

Google या Discord के माध्यम से लॉगिन करते समय नाम, ई-मेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए गए या साझा किए गए स्टिकर, शीर्षक, टैग और अन्य सामग्री।
सहायता (सपोर्ट) से संपर्क के दौरान प्रदान की गई जानकारी।

ख) स्वचालित रूप से एकत्र किया गया

IP पता, डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, पहुँच की तिथि और समय।
सत्र, प्रमाणीकरण, वरीयताओं और उपयोग-आँकड़ों से संबंधित कुकीज़।

ग) तृतीय पक्षों से

Google AdSense: वैयक्तिकृत विज्ञापन प्रदर्शित करने हेतु जानकारी।
WhatsApp API: केवल स्टिकर भेजने के लिए उपयोग की जाती है; Lovecell उपयोगकर्ताओं की बातचीत की सामग्री तक पहुँच नहीं रखता।
Discord/Google: लॉगिन के समय सहमति के साथ प्रदान किया गया प्रमाणीकरण डेटा।

3. प्रसंस्करण का उद्देश्य

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

Google और Discord के माध्यम से प्रमाणीकरण और सुरक्षित लॉगिन।
स्टिकर का निर्माण, साझाकरण और संग्रहण।
उपयोगकर्ता अनुभव का वैयक्तिकरण (इतिहास, सहेजे गए पैक, वरीयताएँ)।
Google AdSense के माध्यम से प्रासंगिक विज्ञापनों का प्रदर्शन।
धोखाधड़ी, दुरुपयोग और प्लेटफ़ॉर्म के अनुचित उपयोग की रोकथाम।
कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन।
उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए अनुरोधों और प्रश्नों का निपटान।

4. कुकीज़ का उपयोग

हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

प्लेटफ़ॉर्म के आवश्यक संचालन को सुनिश्चित करना (लॉगिन, सुरक्षा, नेविगेशन)।
ट्रैफ़िक और उपयोग के आँकड़े प्राप्त करना (Google Analytics/Zaraz)।
मार्केटिंग अभियानों और विज्ञापनों का वैयक्तिकरण (Google AdSense)।

उपयोगकर्ता अपनी कुकी वरीयताओं को सीधे ब्राउज़र में या Lovecell द्वारा उपलब्ध कराए गए पैनल में प्रबंधित कर सकता है।

5. डेटा का साझाकरण

Lovecell निम्नलिखित परिस्थितियों में व्यक्तिगत डेटा साझा कर सकता है:

Google (लॉगिन, विज्ञापन और मेट्रिक्स)।
Discord (लॉगिन)।
WhatsApp (API के माध्यम से स्टिकर भेजने का प्रसंस्करण)।
Cloudflare (CDN और सुरक्षा)।
प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के लिए आवश्यक तकनीकी सेवा प्रदाता।
न्यायिक, प्रशासनिक या नियामक प्राधिकरण, जब भी कानूनी दायित्व हो।

हम अपने उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा का व्यापार नहीं करते।

6. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

चूँकि हम वैश्विक कंपनियों (Google, Discord, Cloudflare) की सेवाओं का उपयोग करते हैं, डेटा ब्राज़ील के बाहर स्थानांतरित किया जा सकता है। ऐसी स्थितियों में LGPD की अपेक्षाओं के अनुरूप उचित सुरक्षा उपाय अपनाए जाते हैं, जिनमें मानक संविदात्मक खंड और सूचना सुरक्षा उपाय शामिल हैं।

7. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, विनाश, हानि, परिवर्तन, प्रकटीकरण या किसी भी प्रकार के अनुचित या अवैध प्रसंस्करण से बचाने के लिए तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हैं:

पारगमन (ट्रांज़िट) में डेटा का एन्क्रिप्शन।
आंतरिक पहुँच नियंत्रण।
Cloudflare अवसंरचना के माध्यम से हमलों की निगरानी और शमन।

8. उपयोगकर्ताओं के अधिकार

LGPD के अनुसार उपयोगकर्ता को निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

यह पुष्टि करना कि उसके डेटा का प्रसंस्करण किया जा रहा है या नहीं।
अपने से संबंधित व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करना।
अपूर्ण, गलत या पुराने डेटा के सुधार का अनुरोध करना।
अनावश्यक या नियमों के विरुद्ध प्रसंस्कृत डेटा के अनामीकरण, अवरोधन या विलोपन का अनुरोध करना।
किसी भी समय सहमति वापस लेना।
किसी अन्य सेवा प्रदाता को डेटा की पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करना।
कुछ विशेष परिस्थितियों में डेटा प्रसंस्करण पर आपत्ति करना।
अपने हितों को प्रभावित करने वाले स्वचालित निर्णयों की समीक्षा का अनुरोध करना।
अपना खाता हटाने और अपने व्यक्तिगत डेटा के विलोपन का अनुरोध करने के लिए देखें: lovecell.com.br/exclude-account।

इन अधिकारों का प्रयोग हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क करके किया जा सकता है।

9. डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO)

LGPD की अपेक्षा के अनुसार, Lovecell एक व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण प्रभारी (DPO) नियुक्त करता है।

संपर्क: contatolovecell@gmail.com

10. डेटा का प्रतिधारण

व्यक्तिगत डेटा इस नीति में वर्णित उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक अवधि तक या कानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक संग्रहीत किया जाएगा। इस अवधि के बाद इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाएगा, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानूनी दायित्व के अनुपालन या न्यायिक कार्यवाही में बचाव के लिए इसे सुरक्षित रखना आवश्यक हो।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, सेवाओं या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तन को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय अद्यतन कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण सदैव lovecell.com.br/privacidade पर उपलब्ध रहेगा।

महत्वपूर्ण परिवर्तनों की स्थिति में हम उपयोगकर्ताओं को ई-मेल या वेबसाइट पर प्रमुख सूचना के माध्यम से सूचित करेंगे।

12. क्षेत्राधिकार और लागू कानून

यह नीति ब्राज़ील के कानूनों द्वारा शासित है। कोई भी विवाद या मतभेद Viçosa/MG की अदालती क्षेत्राधिकार (Comarca) में निपटाया जाएगा, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा प्रावधान न हो।