Política de Privacidad de Lovecell
Última actualización: 23/09/2025
En Lovecell, la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios son prioridades. Esta Política de Privacidad describe de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes acceden o utilizan nuestro sitio y nuestros servicios de creación y compartición de stickers en línea.
Lovecell actúa en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD – Ley nº 13.709/2018), con el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014), con el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990) y demás normas aplicables.
1. Definiciones
- Usuario: toda persona que accede o utiliza los servicios de Lovecell.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombre, correo electrónico y foto de perfil.
- Datos sensibles: datos que revelen origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, datos referentes a la salud, vida sexual, biometría o genética.
- Responsable del tratamiento: persona jurídica responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales (Lovecell).
- Encargados del tratamiento: terceros que procesan datos personales en nombre de Lovecell (p. ej., proveedores de alojamiento, Google, Discord).
- Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que ayudan en la navegación y en la personalización de la experiencia.
2. Datos Recopilados
Lovecell recopila los siguientes datos:
a) Proporcionados por el usuario
- Nombre, correo electrónico y foto de perfil al iniciar sesión mediante Google o Discord.
- Stickers, títulos, etiquetas y demás contenidos creados o compartidos en la plataforma.
- Información proporcionada en contactos con el soporte.
b) Recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
- Cookies de sesión, autenticación, preferencias y estadísticas de uso.
c) De terceros
- Google AdSense: información para la visualización de anuncios personalizados.
- WhatsApp API: utilizada únicamente para el envío de stickers; Lovecell no accede al contenido de las conversaciones de los usuarios.
- Discord/Google: datos de autenticación proporcionados con consentimiento en el momento del inicio de sesión.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Autenticación e inicio de sesión seguro mediante Google y Discord.
- Creación, compartición y almacenamiento de stickers.
- Personalización de la experiencia del usuario (historial, paquetes guardados, preferencias).
- Visualización de anuncios relevantes a través de Google AdSense.
- Prevención de fraudes, abusos y uso indebido de la plataforma.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Atención de solicitudes y consultas enviadas por los usuarios.
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento esencial de la plataforma (inicio de sesión, seguridad, navegación).
- Obtener estadísticas de tráfico y uso (Google Analytics/Zaraz).
- Personalizar campañas de marketing y anuncios (Google AdSense).
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en el navegador o en el panel propio puesto a disposición por Lovecell.
5. Compartición de Datos
Lovecell podrá compartir datos personales en los siguientes supuestos:
- Google (inicio de sesión, anuncios y métricas).
- Discord (inicio de sesión).
- WhatsApp (procesamiento del envío de stickers mediante API).
- Cloudflare (CDN y seguridad).
- Prestadores de servicios técnicos necesarios para la operación de la plataforma.
- Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, siempre que exista obligación legal.
No comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
6. Transferencia Internacional
Dado que utilizamos servicios de empresas globales (Google, Discord, Cloudflare), los datos pueden ser transferidos fuera de Brasil. En tales situaciones, se adoptan garantías adecuadas conforme a lo exigido por la LGPD, incluidas cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad de la información.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, incluidas:
- Cifrado de datos en tránsito.
- Control de accesos internos.
- Monitoreo y mitigación de ataques mediante la infraestructura de Cloudflare.
8. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la LGPD, el usuario tiene derecho a:
- Confirmar si sus datos son objeto de tratamiento.
- Acceder a los datos personales que le conciernen.
- Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad a otro proveedor de servicios.
- Oponerse al tratamiento de datos en determinadas situaciones.
- Solicitar la revisión de decisiones automatizadas que afecten sus intereses.
- Para eliminar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos personales, acceda a: lovecell.com.br/exclude-account.
Estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos.
9. Encargado de Protección de Datos (DPO)
Lovecell designa un Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO), conforme a lo exigido por la LGPD.
- Contacto: contatolovecell@gmail.com
10. Conservación de Datos
Los datos personales se almacenarán durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o conforme a lo exigido por la ley. Transcurrido ese plazo, se eliminarán de forma segura, salvo cuando exista necesidad de conservación para el cumplimiento de una obligación legal o para la defensa en procesos judiciales.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en lovecell.com.br/privacidade.
En caso de cambios relevantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.
12. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Esta Política se rige por las leyes brasileñas. Cualquier disputa o controversia será resuelta ante los tribunales de la Comarca de Viçosa/MG, salvo disposición legal en contrario.
