Lovecell-এর গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৩/০৯/২০২৫
Lovecell-এ আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট ও স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, যাঁরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অনলাইনে স্টিকার তৈরি ও শেয়ার করার পরিষেবাগুলোতে প্রবেশ করেন বা সেগুলো ব্যবহার করেন, তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষিত করি।
Lovecell ব্রাজিলের সাধারণ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (LGPD – আইন নং ১৩.৭০৯/২০১৮), ইন্টারনেটের নাগরিক কাঠামো আইন (Marco Civil da Internet – আইন নং ১২.৯৬৫/২০১৪), ভোক্তা সুরক্ষা বিধি (আইন নং ৮.০৭৮/১৯৯০) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে কাজ করে।
১. সংজ্ঞা
- ব্যবহারকারী: Lovecell-এর পরিষেবায় প্রবেশকারী বা সেগুলো ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।
- ব্যক্তিগত তথ্য: শনাক্তকৃত বা শনাক্তযোগ্য কোনো স্বাভাবিক ব্যক্তির সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য, যেমন নাম, ই-মেইল ও প্রোফাইল ছবি।
- সংবেদনশীল তথ্য: জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য, যৌনজীবন, বায়োমেট্রিক বা জেনেটিক তথ্য প্রকাশ করে এমন তথ্য।
- নিয়ন্ত্রক: ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী আইনি সত্তা (Lovecell)।
- অপারেটর: Lovecell-এর পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী তৃতীয় পক্ষ (যেমন: হোস্টিং প্রদানকারী, Google, Discord)।
- কুকি: ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা ব্রাউজিং ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।
২. সংগৃহীত তথ্য
Lovecell নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:
ক) ব্যবহারকারীর প্রদত্ত
- Google বা Discord-এর মাধ্যমে লগইন করার সময় নাম, ই-মেইল ও প্রোফাইল ছবি।
- প্ল্যাটফর্মে তৈরি বা শেয়ার করা স্টিকার, শিরোনাম, ট্যাগ ও অন্যান্য কনটেন্ট।
- সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত
- IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, প্রবেশের তারিখ ও সময়।
- সেশন, প্রমাণীকরণ, পছন্দ ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংক্রান্ত কুকি।
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে
- Google AdSense: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য তথ্য।
- WhatsApp API: শুধুমাত্র স্টিকার পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়; Lovecell ব্যবহারকারীদের কথোপকথনের বিষয়বস্তুতে প্রবেশ করে না।
- Discord/Google: লগইনের সময় সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত প্রমাণীকরণ তথ্য।
৩. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য
ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়:
- Google ও Discord-এর মাধ্যমে প্রমাণীকরণ ও নিরাপদ লগইন।
- স্টিকার তৈরি, শেয়ার ও সংরক্ষণ।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ (ইতিহাস, সংরক্ষিত প্যাক, পছন্দসমূহ)।
- Google AdSense-এর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন।
- জালিয়াতি, অপব্যবহার ও প্ল্যাটফর্মের অনুচিত ব্যবহার প্রতিরোধ।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
- ব্যবহারকারীদের পাঠানো অনুরোধ ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
৪. কুকির ব্যবহার
আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
- প্ল্যাটফর্মের অপরিহার্য কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে (লগইন, নিরাপত্তা, নেভিগেশন)।
- ট্রাফিক ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (Google Analytics/Zaraz)।
- মার্কেটিং প্রচারণা ও বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ করতে (Google AdSense)।
ব্যবহারকারী সরাসরি নিজের ব্রাউজারে অথবা Lovecell-এর সরবরাহকৃত নির্দিষ্ট প্যানেলে কুকি সংক্রান্ত পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।
৫. তথ্য শেয়ারিং
Lovecell নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- Google (লগইন, বিজ্ঞাপন ও মেট্রিক্স)।
- Discord (লগইন)।
- WhatsApp (API-এর মাধ্যমে স্টিকার পাঠানোর প্রক্রিয়াকরণ)।
- Cloudflare (CDN ও নিরাপত্তা)।
- প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী।
- আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বিচারিক, প্রশাসনিক বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ।
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৬. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
যেহেতু আমরা বৈশ্বিক কোম্পানিগুলোর (Google, Discord, Cloudflare) পরিষেবা ব্যবহার করি, তাই তথ্য ব্রাজিলের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে LGPD-এর চাহিদা অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষা গ্রহণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে মানসম্মত চুক্তিভিত্তিক ধারা ও তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
৭. নিরাপত্তা
অননুমোদিত প্রবেশ, ধ্বংস, হারানো, পরিবর্তন, প্রকাশ বা যেকোনো ধরনের অনুচিত বা বেআইনি প্রক্রিয়াকরণ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কারিগরি ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- স্থানান্তরের সময় তথ্যের এনক্রিপশন।
- অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ।
- Cloudflare অবকাঠামোর মাধ্যমে আক্রমণ পর্যবেক্ষণ ও প্রশমন।
৮. ব্যবহারকারীদের অধিকার
LGPD অনুযায়ী ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তাঁর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে কি না, তা নিশ্চিত হওয়া।
- তাঁর সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করা।
- অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- অপ্রয়োজনীয় বা বিধিবহির্ভূতভাবে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের বেনামীকরণ, অবরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা।
- অন্য কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতার (পোর্টেবিলিটি) অনুরোধ করা।
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।
- তাঁর স্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে দেখুন: lovecell.com.br/exclude-account।
এই অধিকারগুলো আমাদের তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগের মাধ্যমে প্রয়োগ করা যাবে।
৯. তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)
LGPD-এর চাহিদা অনুযায়ী Lovecell একজন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কর্মকর্তা (DPO) নিয়োগ করে।
- যোগাযোগ: contatolovecell@gmail.com
১০. তথ্য সংরক্ষণ
এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত অথবা আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন, ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। এই সময়সীমার পর তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা বিচারিক প্রক্রিয়ায় আত্মপক্ষ সমর্থনের জন্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে তা ব্যতিক্রম।
১১. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের অনুশীলন, পরিষেবা বা আইনি চাহিদার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা lovecell.com.br/privacidade-এ পাওয়া যাবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ই-মেইলের মাধ্যমে অথবা ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
১২. এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন
এই নীতি ব্রাজিলের আইন দ্বারা পরিচালিত। আইনে ভিন্ন কোনো বিধান না থাকলে, যেকোনো বিরোধ বা মতভেদ Viçosa/MG জেলার আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।
